Політика відшкодування

Політика відшкодування магазину Gorilla Garage здійснюється відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та інших чинних нормативно-правових актів. Політика відшкодування регулює порядок повернення та обміну товарів, а також визначає права й обов’язки сторін у процесі здійснення таких операцій. Ми дотримуємось прозорих правил взаємодії з клієнтами та забезпечуємо можливість повернення або обміну товару у встановлені законом строки. Основною метою є захист прав споживачів і створення зрозумілих умов для кожного клієнта, що звертається до магазину Gorilla Garage.

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання. Обов’язковою умовою є збереження товарного вигляду, відсутність слідів використання, наявність оригінальної упаковки, ярликів та повної комплектності. Також необхідно надати документ, що підтверджує факт придбання товару.

У разі виявлення товару неналежної якості, виробничого дефекту або невідповідності заявленим характеристикам, покупець має право вимагати обмін товару або повернення сплачених коштів. Повернення або обмін здійснюється після перевірки товару та підтвердження наявності дефекту. Термін розгляду звернення може становити до 7 робочих днів.

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, якщо інше не погоджено сторонами. У випадку повернення товару належної якості витрати на доставку покладаються на покупця. Якщо ж повернення здійснюється через підтверджений дефект, витрати на доставку компенсуються продавцем.

Не підлягають поверненню товари, що були у використанні, втратили товарний вигляд, мають механічні пошкодження або неповну комплектацію з вини покупця. Також повернення не здійснюється у випадках, передбачених чинним законодавством України для окремих категорій товарів.

Для оформлення повернення або обміну покупець повинен звернутися до магазину Gorilla Garage через контактні дані, зазначені на сайті, та погодити процедуру повернення. Усі дії здійснюються відповідно до вимог законодавства України з урахуванням прав та обов’язків сторін.

У випадку виникнення спірних ситуацій сторони керуються чинним законодавством України, а всі питання вирішуються шляхом переговорів або у встановленому законом порядку. Gorilla Garage залишає за собою право вносити зміни до цієї політики відповідно до змін у законодавстві або умов роботи, при цьому актуальна версія завжди доступна на сайті для ознайомлення.

Компанія Gorilla Garage також залишає за собою право запитувати додаткову інформацію або фото товару для швидшого розгляду звернення та прийняття рішення щодо повернення або обміну. Це дозволяє оперативно оцінити стан товару та уникнути затримок у процесі відшкодування. Ми прагнемо зробити процедуру максимально зрозумілою, швидкою та зручною для кожного клієнта.